تسهیل رسیدگی به شکایات از سیستم بانکی کانادا
تسهیل رسیدگی به شکایات از سیستم بانکی کانادا
از اول نوامبر، تغییرات جدیدی در کانادا به منظور حمایت از مشتریان بانکی در صورت وقوع کلاهبرداری یا بروز مشکلات مرتبط با بانک‌ها اجرایی خواهد شد. بر اساس این تغییرات، بانک‌های بزرگ کانادا شامل رویال بانک کانادا، بانک تورنتو-دومینیون، نشنال بانک کانادا، بانک نوا اسکوشیا (اسکوشیابانک) و تنگرین در صورتی که نتوانند مشکلی را حل کنند، باید به نهاد مستقل ناظر بانکی، یعنی «سازمان خدمات بانکی و سرمایه گذاری» (OBSI) پاسخگو باشند.
سارا بردلی، مدیرعامل و ناظر OBSI، در این باره گفت: «ما خدمات خود را به‌طور رایگان ارائه می‌دهیم، از بانک‌ها مستقل هستیم، و از قوانین بانکی به خوبی آگاهیم. هدف ما این است که اطمینان حاصل کنیم بانک‌ها با مشتریان خود منصفانه رفتار می‌کنند.»
پیش از این، برخی از بانک‌های بزرگ کانادا از خدمات ناظران شخصی و مستقل خود استفاده می‌کردند که به عنوان رویکردی مغرضانه و ناعادلانه مورد انتقاد قرار گرفته بود.
این تغییرات در زمانی اجرا می‌شود که کلاهبرداری‌ها در حال افزایش هستند و بسیاری از کانادایی‌ها از طریق حساب‌های بانکی خود قربانی تقلب شده‌اند. بردلی افزود: «شرایط بسیار ناگواری است. بسیاری از کانادایی‌ها قربانی کلاهبرداری می‌شوند.»
parsikhabarcanada
